Ouvidoria Pública - FERSB - Fundação Estatal Regional de Saúde da região de Bauru

Rua Cussy Júnior, 9-59 - Centro
CEP 17015021 / Bauru - SP

(14) 3227-8057
(14) 99617-2208 (whatsapp)
fundacao@fundacaosaude.com.br

Ouvidoria

O que é a ouvidoria?

Ouvidoria é um espaço em que você pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. E a Ouvidoria é uma espécie de “ponte” entre você e a FERSB - Fundação Estatal Regional de Saúde da região de Bauru.

A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.

Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares.

O que é uma manifestação?

Manifestar é o ato de expor, apresentar, declarar, tornar visível, publicar. A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria seus anseios, angústias, dúvidas, opiniões. Assim, pode auxiliar a FERSB - Fundação Estatal Regional de Saúde da região de Bauru a aprimorar os serviços ou a combater a prática de atos ilícitos.

Quais são os tipos de manifestação?

SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de serviços prestados pela FERSB - Fundação Estatal Regional de Saúde da região de Bauru;

ELOGIO: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;

SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da FERSB - Fundação Estatal Regional de Saúde da região de Bauru;

RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público;

DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.

Informações sobre a Ouvidoria

I – Localização

Rua Cussy Junior 9-59 - Centro - Bauru - SP

II – Horário de Funcionamento

Segunda a Sexta das 8:00 às 17:00

24 Horas por dia no site(Eletrônico)

III – Telefone e E-mails específicos para orientação e esclarecimentos de dúvidas sobre a Ouvidoria

Telefone:

(14)-3227-8057

E-mail:

ouvidoria@fundacaosaude.com.br

Como pedir uma informação

Pedido eletrônico

1. Preencha as informações no formulario a baixo. Se for pessoa Jurídica preencha no lugar de CPF o CNPJ e Razão Social.

2. Quando finalizar clique no botão "Cadastrar".

3. Logo depois será necessario a confirmação do seu cadastro por e-mail. Após a confirmação você poderá solicitar informações a FERSB - Fundação Estatal Regional de Saúde da região de Bauru.

Estatísticas Textuais

ESTATÍSTICAS GERAIS

- Pedidos Novos = 2

- Pedidos em progresso = 1

- Pedidos finalizado = 1

- Pedidos aguardando = resposta 0

- Pedidos indeferido = 0

ESTATÍSTICAS MENSAIS

- Pedidos Novos = 0

- Pedidos em progresso = 0

- Pedidos finalizado = 0

- Pedidos aguardando resposta = 0